2023年以来，天津银行济南分行营业部积极响应“提升适老化服务能力”的号召，以打造“金秋港湾”为出发点，不断满足老年人金融需求，为老年客户提供更周全、更细致、更贴心的金融服务。

2023年，该网点组织全面升级网点适老硬件设施，增设了老人专用爱心座椅、震动叫号器、收纳袋、拐杖、轮椅等适老化服务设施，提升厅堂服务水平；配备助老专员，助老专员提供引导、咨询和协助业务办理，完善老年客户便捷办理各项现金及转账业务，对有需求的特殊群体提供“一对一”服务；开展社区慰问，关爱老年特殊群体生活需求；对于不能亲临网点的老年及特殊客户提供双人上门服务，解决少数老年人行动不便时的紧急金融需求。软件硬件共发展，多项举措下，营业部也顺利完成了适老网点认证工作。

下一步，天津银行济南分行营业部将持续发挥金融服务窗口作用，全面提升网点适老服务水平，切实提升老年客户金融服务的安全感、幸福感。