7月28日傍晚时分，受台风“杜苏芮”影响全市范围内均迎来了强降雨，市区部分地域达到暴雨级别。经排查，截至29日12时，平安产险济南理赔部共接到95笔水淹车报案，水淹等级3级及以上37笔，总损失预估超250万。

平安产险济南中支理赔人员在接到第一笔报案后，积极调度多岗位全员行动。理赔经理王雷更是不顾外面的暴雨情况带领调查、条线主管、大案管理员等人员直接奔赴现场。

到达现场后，他们发现情况远比我们想象的严重，众多车辆被洪流冲击到路边损毁严重，有些车辆甚至叠加在一起…… 他们顾不上个人安危，积极在现场联系车主了解车辆情况，并主动现场解答车主提出的各种车辆受损和后续理赔处理问题，在第一时间联系拖车救援单位予以协助。

东仓小区因其地势低洼，又受小区周边河道倒灌影响，积水严重，部分车辆泡水受损，该公司理赔人员到达现场后，为20余辆受困车辆提供了免费救援，并与10余名车主现场签订直赔协议，最快一笔协议达成仅用时30分钟，客户对平安产险的快速理赔和暖心服务表示感谢！

从28日傍晚至29日，平安产险的暖心救援故事持续上演。