为进一步深入挖掘数据价值，强化数字技术应用，提升科技赋能水平，齐鲁银行建设了全行人工智能服务中台——泉智AI中台。各项人工智能服务已应用在全行经营管理、业务运营、风险防控、精准营销等业务场景。至此，全行经营向着AI数智化创新迈出坚实的第一步。

泉智AI中台作为齐鲁银行数智化发展新基建，为全行应用系统提供AI能力支撑，通过可视化、拖拽式的建模能力降低了人工智能使用门槛，集成了10余种先进的AI技术服务能力，支持20余种深度学习和机器学习模型训练，为齐鲁银行各类业务发展融智、赋能。中台利用图像识别提升各类业务办理效率，日识别量1000余张，节省人工录入、验真时长约50小时，每年节省发票识别验真服务费用12万元以及专线费用6万元；通过语音分析实现业务运营降本增效，每日对全量营销外呼语音数据质检分析，及时反馈考核结果，日处理语音数据5000余条；通过人工智能提升欺诈风险识别能力，构建包含287个指标的异常交易反欺诈指标体系，通过机器学习模型建立账户欺诈评级，及时预警账户风险，模型预警准确率较专家类模型提升12倍；运用机器学习模型助力线上贷款营销与睡眠客户营销，构建了包括千余个基础指标及衍生指标的客户画像，每月提供营销客户名单，数据测试结果较随机营销客户转化率提升3倍；通过量化风险与客户信用评级助力信贷风险防控，对逾期风险较高的客户进行过滤，数据测试结果显示客户逾期率下降65%。

人工智能正在重塑金融业，泉智AI中台为全行经营的智能化铸造了坚实的基础。在各部门的共同努力下，以人工智能创新的经营服务模式也走出坚实的第一步，中台将利用业务数据持续优化模型，让人工智能技术具备更强的业务定制能力，实现业务、技术、数据的融合联动，全面激活齐鲁银行数字化经营新动能。科技部也将继续积极探索构建新技术与金融融合的智慧金融服务体系。