招商银行济南分行始终秉持“因您而变”的服务理念，以客户需求为导向，以科技创新为驱动，用专业、高效、暖心的服务书写金融为民的篇章。

科技赋能，让金融服务更智慧。走进招行济南槐荫支行，智能化服务场景令人耳目一新。手机App提前预约业务办理时间，减少排队等候；VTM（远程视频柜员机）实现7×24小时业务自助办理，涵盖开户、转账、理财等多种功能；AI客服“小招”实时在线解答，精准匹配客户需求。支行特别设置的“数字金融体验区”成为连接数字时代与银发客户的桥梁，工作人员手把手指导老年客户使用移动支付、线上理财等工具，助力跨越“数字鸿沟”。从繁琐的排队到指尖的便捷，槐荫支行让金融服务更加智慧、更加人性化。

深耕需求，做企业民生的护航者。槐荫支行不仅关注科技革新，更将服务触角延伸至区域经济的每个角落。针对小微企业融资难的痛点，支行与街道办事处多次合作举办“生意会”，介绍普惠金融产品，助力小微企业茁壮成长。同时，支行组建专业服务团队，为辖区重点企业量身定制综合金融服务方案，助力实体经济发展。在民生领域，支行积极推广社保卡“一站式”办理、公积金线上提取等便民服务，联合社区开展“金融知识进万家”活动，普及金融知识，守护每一位市民的“钱袋子”。2024年，支行举办的30余场公益活动惠及超5000人次，温暖了无数家庭的心。

暖心细节，做服务温度的传递者。在槐荫支行，服务的温度不仅体现在专业能力上，更融入日常点滴细节中。网点内设置无障碍通道、应急医药箱、爱心雨伞；针对行动不便的客户，工作人员主动上门办理业务；每逢节日，精心策划的客户答谢活动拉近了与社区居民的距离。这些看似微小的举措，却彰显着对每一位客户的尊重与关怀。

招商银行济南槐荫支行以科技为翼、以服务为根，在便捷与温度之间找到平衡点，不仅成为客户身边的“金融管家”，更用实际行动诠释了“让财富管理更融入生活”的品牌承诺。未来，槐荫支行将继续书写金融为民的暖心故事，为济南西部城区的繁荣注入更多招行力量。