伴随我国城市化进程的快速推进，大量“新市民”成为城市建设的中坚力量，为城市经济发展做出重要贡献。安居乐业是新市民群体在城市立足发展的根本需求，为加快新市民在城市追逐梦想的步伐，平安银行回归企业文化本源，传承并发扬“专业创造价值”的核心文化理念，持续深耕普惠金融，让金融服务有温度、为客户创造更大价值，助力新市民“进得来、留得下”，在新城市实现美好生活。

为加强新市民金融服务宣传推广力度，积极开展“新市民金融服务宣传月”活动，同时尽量避免疫情期间的人员聚集，平安银行济南分行因地制宜，在依托服务网点的同时，采取了大量非接触渠道进行触达目标客群，对新市民的金融服务政策措施、产品服务、成效经验进行宣传，提升新市民金融服务的获得感和便利度，打通政策落地的最后一公里。

在宣传策略实施的过程中，平安银行济南分行把握精准性原则，针对随迁老人、小微企业主、外来务工人员、新就业大学生等不同群体的不同需求，和不同地域的城市特征，进行差异化创新服务及宣传， 具体汇报如下：

一、针对随迁老人——线下依托网点三公里，丰富精神生活

随迁老人普遍缺乏对城市的融入感，缺少同龄人交流，没有特定的圈子，且老年群体对线上渠道接触不多。平安银行济南分行精准分析该批客群，决定依托网点及周边三公里搭建“颐年门店”，在门店增设新设施，增强人文关怀，重视老年群体在新市民宣传工作中的“适老化”需求。

同时，平安银行济南分行举办了“颐年客群广场舞大赛——新市民金融服务宣传月”，为随迁老人创造集体娱乐项目，丰富随迁老人的精神生活，同时对新市民金融服务进行宣导，极大的提升了客群的获得感。

二、针对小微企业主——制作短视频，线上多渠道宣传

临沂是“中国板材之都”，是全国规模最大的板材生产、交易和出口基地，当地存在上万家板材生产企业，每年有数以万计的“新市民”从外地来来到临沂，他们在经营发展中，往往因为融资经验少、缺少抵押物等原因，

小微企业作为吸纳新市民创业、就业的主力军，是帮助新市民在城市“站稳脚跟”的关键市场主体，针对小微企业主群体在金融需求上的痛点、难点，平安银行依托金融+科技的优势，解决融资难、融资贵的问题。

基于此服务场景，为做好相关新市民宣传工作，平安银行济南分行积极发掘素材，选取了一位从湖北到临沂创业的小微企业主为案例，真实的再现金融机构践行普惠金融服务新市民。该素材制作在总行的协助下，邀请到小企业主以亲身经历进行讲解，并拍摄成小视频，在线上各互联网平台进行宣传。

主要宣传的平台有微信小视频、抖音、腾讯视频、优酷视频等，播放量超10余万，对新市民的金融服务起到了很好的宣传效果。

三、针对外来务工人员及新就业大学生——大数据标签精准触达

每年有大批量的外来务工人员及新就业的大学生涌入城市，成为新市民。“新市民”并不是简单的身份转变，而是一个群体“再社会化”的过程，针对新市民而言，迁移到一个新的城市不仅意味着机遇，同时也面临着诸多未知，他们亟需了解到新市民金融服务的相关政策。

平安银行济南分行充分发挥金融科技的优势，整理出“新市民十大举措”，为更精准的触达新市民客群，通过大数据标签系统，圈定出“户籍非本地”且“常住地为本地”且“职业为蓝领”等画像，进行消息、弹窗、AI外呼等各类形式的精准触达。

新市民是城镇化发展的新鲜血液，嵌入精准的金融服务，大力推广宣传“新市民金融服务”工作任重而道远且意义重大，是一项必须做、坚持做的事情。平安银行济南分行将以本次宣传月为契机，加大对新市民金融服务的宣传力度，继续借助金融科技的优势，做出示范、做出典型！