为深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗相关工作部署，切实提升社会群众、广大客户及内部员工识诈、防诈、拒诈能力，筑牢金融反诈安全防线，中汇人寿山东分公司济南营业本部紧扣“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”活动主题，于2026年6月25日起组织开展为期一月的“全民反诈在行动”集中宣传月系列活动，线上线下同步发力、分层分类精准宣教，全方位、立体化铺开反诈普及工作，切实守护群众财产安全，取得良好宣传成效。

 筑牢柜面阵地，守住反诈宣传第一道关口

济南营业本部充分依托线下分支机构直面群众的前沿优势，全面完成全辖分支机构反诈氛围布置，实现宣传阵地全覆盖。全部分支机构统一悬挂反诈主题宣传条幅，营业厅广告机循环滚动播放反诈警示短片，柜面显眼区域摆放反诈宣传单页、警示海报，专门设置反诈咨询服务台，由专业工作人员值守答疑。在保全、理赔、新单办理等全业务流程中嵌入反诈风险提示标准话术，向到场客户细致讲解电信网络诈骗常见套路、转账汇款风险、“两卡”违法危害等内容，在业务前端阻断诈骗风险传导，打造沉浸式常态化反诈宣传阵地。

 线下精准下沉，聚焦重点群体开展靶向宣讲

本部结合辖区居民结构、地域风险特点，联动社区、企业、村镇、校园开展“五进”巡回反诈宣讲，精准覆盖老年群体、务工人员、教师、农村居民等易受骗重点人群，累计开展线下宣讲3场，服务群众80余人次。

面向社区居民、企业职工，结合本地高发电诈案例以案释法，解析刷单返利、虚假投资理财、冒充客服退款等典型骗局；深入平阴农村区域，重点科普出租出借银行卡、电话卡涉及洗钱犯罪的法律后果，提醒农村留守老人警惕虚假养老投资、上门推销诈骗；走进校园周边，向教师普及冒充老师收费、游戏充值诈骗等青少年高发骗局。现场同步发放标准化反诈宣传资料45份，面对面解答群众各类防骗疑问，手把手传授核实身份、谨慎转账、及时报警等实用防诈技巧。

 抓实内部培训，锻造专业反诈宣传队伍

坚持内部宣教先行，把反诈知识学习纳入员工日常常态化教育，利用每日早会开展集中反诈专题学习11场，覆盖内外勤全体员工110人次。组织全员集中研读《2026版防范电信网络诈骗宣传手册》，系统学习诈骗犯罪类型、识别要点、客户宣教规范，并配套开展线上反诈知识答题测试，以考促学夯实全员反诈专业功底。推动全体从业人员成为反诈宣传员，在服务客户过程中主动做好反诈提示，构建“全员懂反诈、全员讲反诈”的内部工作格局。

 线上云端延伸，拓宽反诈宣传传播半径

充分发挥线上社交平台传播优势，组织全体内外勤员工依托微信朋友圈转发标准化反诈科普素材，线上内容累计阅读量达160次。依托线上渠道打破地域限制，面向客户、亲友广泛推送反诈知识，弥补线下宣传覆盖盲区，扩大反诈科普传播覆盖面与时效性，持续延伸反诈宣传触角。

此次“全民反诈在行动”集中宣传月活动，是济南营业本部履行金融机构社会责任、落实风险防控主体责任的重要实践，有效提升辖区群众金融反诈意识与风险辨别能力。