近年来，网络电信诈骗花样繁多，诈骗手段层出不穷，招商银行济南分行不断致力于提升员工的识诈反诈能力，筑牢金融安全防线。近日，招商银行济南经十路支行员工凭借高度的敏感性和精准的判断力，成功堵截了一起诈骗事件，为客户挽回了经济损失4.6万元。
敏锐感知，及时阻拦
年近70岁的康阿姨前来银行柜台转账，工作人员一眼便认出这正是昨天来网点新办银行卡的阿姨。出于对年迈老人的关心和负责，工作人员进一步询问了收款账户是否是熟人以及转账用途等信息，阿姨有些含糊其辞，只强调说汇款是为了买手表。工作人员敏锐意识到这笔交易可能存在风险，于是立即停止了转账交易并向大堂主管汇报。
耐心沟通，警方协助
经过深入交流，我行员工了解到阿姨在微信平台观看直播时，十分中意直播间售卖的一款名贵二手表，便与卖家添加了微信。对方声称自己有二手表线下实体店，给阿姨发送了营业执照、实体店店面及定位的照片，并将收款账户信息发给了阿姨，说是只有在确认收到货款后他们才能发货。了解了事情的来龙去脉，在征得客户同意后，招行工作人员查看了阿姨与卖家的微信聊天记录，判断这极有可能是一起披着“直播卖货”外衣的诈骗，随即帮助阿姨进行了详细分析，劝阻阿姨不要贸然汇款，建议她谨慎核实确认无问题后再汇。
“这是我的钱，我想怎么用就怎么用。”“就算是骗我，我也认了，就当买个教训，我对这块表一见钟情，我很喜欢。”“他还给我发了营业执照和定位，我觉得没什么问题。”“他说这个表有九成新，现在年底有活动，这个价钱很划算”，尽管经过长时间的劝说，但是阿姨仍旧态度坚决，执意要汇款过去。于是工作人员紧急联系了派出所民警请求协助，民警来到网点为阿姨耐心讲述了近期类似的金融诈骗案例，在警银双方的劝阻下，阿姨终于同意不再汇款。 尽职尽责，喜获好评 事后经过核实了解，该客户遇到的确实是直播电信网络诈骗案，我行的一系列举措也成功帮助客户避免了资金损失。康阿姨知道情况后，专程来到网点对工作人员的细致和负责表示感谢。 保护客户财产安全是金融工作者的责任和使命，招商银行济南分行将不断加强员工案件防控教育，提高员工反电诈意识，以高度的责任心和良好的职业素养为客户驻守最后一道防线，守护好金融消费者的“钱袋子”。
