为深入贯彻《中国银保监会中国人民银行关于加强新市民金融服务工作的通知》精神和山东银保监局等12部门联合印发的《关于加强新市民金融服务的工作方案》有关安排部署，浙商银行济南分行持续加强新市民金融产品和服务创新，全面做好新市民金融服务工作，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。

创新金融产品

支持新市民就业创业

浙商银行济南分行积极做好对小微企业和个体工商户的融资服务支持，丰富金融产品，提升服务能力，不断满足新市民多元化金融需求，帮助新市民扎根城市。

王先生近几年一直在烟台打拼创业，目前经营一家纺织科技公司，该公司是主营高端环保纺织技术研发、高端针织编织用品生产及销售的小微企业。出于扩大生产规模和提升产品质量的长远考虑，王先生打算今年在烟台购买标准化厂房，但前期咨询过的其他银行都没有合适的产品。

了解到王先生的困境后，浙商银行济南分行积极匹配客户融资需求，充分发挥该行厂房贷按揭贷“期限长、首付低、手续简、效率快”等优势，为王先生的公司办理了小微企业厂房按揭贷款，短短几天时间就完成了审批，并于今年4月成功发放了743.7万元贷款。贷款到账后，王先生激动地说：“谢谢浙商银行对我的帮助，我一定会好好干，努力扩大公司经营，帮助更多在烟台的农村务工人员更好地工作、生活！” 

   “多亏了浙商银行让我们公司转危为安，帮助我快速解决了资金周转难题，度过疫情难关。”同样“脱困”的还有刘先生。刘先生从济宁微山来到济南创业，经营一家物流公司，主要运输路线为济南至济宁两地，涉及济宁曲阜、兖州、邹城、鱼台、嘉祥等地。近期受疫情影响，公司应收款收不回来，款项周期长，特别是三方合作的业务回款账期长至半年，资金链非常紧张，给刘先生生产经营造成极大困难。

刘先生的邻居曾在浙商银行办理过贷款业务，得知刘先生目前经营困难后便将该行客户经理联系方式推荐给了他，希望能帮助他渡过难关。经与刘先生沟通后，浙商银行济南分行客户经理迅速制定相应融资方案，向其推荐办理了余值点易贷业务，从申请到放款仅用6个工作日便帮助刘先生顺利“脱困”。

优化基础金融服务

提供有温度的金融支持

一是在防范风险的基础上，个人银行结算账户做到“应开尽开”。随着新市民群体的不断增长，越来越多的异地籍客户、高校毕业生、农民工、创业者等新市民成为银行的主要客户群体。面对群众反映的开户难问题，浙商银行济南分行积极贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革要求，持续优化银行账户服务，公开公示账户开立标准，明确办理个人银行结算账户开立仅需提供本人有效身份证件，确认客户身份证件、开户意愿真实且不存在进一步核实事项的，该行将在收到开户申请后立即办理个人银行结算账户开立手续。根据客户身份核实和业务需求，综合判断账户电子银行限额，确保账户功能、身份核实、电子银行额度相匹配，为客户提供更安全、便捷的账户服务。

二是推行简易开户服务。浙商银行济南分行为小微企业和流动就业群体等单位和个人提供简易开户服务，在审核小微企业和流动就业群体等单位和个人开户证明文件或有效身份证件后，将简化辅助身份证明材料要求，开立功能与客户身份识别程度、风险程度相匹配的银行结算账户，以满足客户开户需求。客户因自身需要申请提高非柜面业务渠道交易管控限额，该行开展尽职调查由客户补充提供相关证明材料后调整。

三是推行线上、线下相融合服务渠道。为更好的服务新市民，浙商银行济南分行推出账户、现金等业务预约服务。充分考虑新市民时间碎片化业务需求，通过线上预约，线下弹性安排网点营业窗口的方式，节约客户的办理时间，一次办成，努力提升金融服务的便利性。

四是开展金融基础知识宣传。为提升新市民群体金融素养和风险防范能力，浙商银行济南分行面向该群体积极开展金融知识普及活动，包括新市民所需的金融基础知识，如储蓄、存款、银行理财及各类结算业务等，也包括金融诈骗、反洗钱等方面的案例，介绍防骗指南、提示金融风险，帮助新市民选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动。

下一步，浙商银行济南分行将继续聚焦新市民创业就业、住房安居、教育、医疗、养老、基础金融服务等方面金融需求，用心用情用力为新市民提供更加精准的金融服务。