“小伙子，我要取公积金，这里能取吗？”一位七十多岁的老人，头发花白，躬着腰，一只手紧紧拿着一份《判决书》，另一只手拄着一根拐杖，步履蹒跚地走进了建行营业大厅。

“可以，您可以直接到爱心窗口办理业务。现在不用等。”大堂经理小张热情的引导老人到低柜办理业务。

 “阿姨，这份《判决书》有问题，公积金领取人的名字不全？不能办理支取。”柜员小马的话让阿姨无法接受。

“不可能，法院怎么能错呢？我也没有仔细看。”这时老人的情绪非常的激动，立刻拿过《判决书》看了很久，“不可能，不可能啊！”

小马见老人比较激动，立即向主管说明了情况。

“阿姨您好，您先别着急。您是要办理公积金支取业务吗？遇到什么问题了？”

此时老人再也忍不住了，眼泪夺眶而出。泪水顺着她脸上深深的皱纹滑落在法院的判决定书上。

“姑娘，我没有工作，从老家来投奔儿子，儿子车祸没了。孩子的公积金是法院判给我的，是给我的养老的钱，我就这一个孩子啊，白发人送黑发人……，我也不想这样啊！”老人的情绪再也按压不住了。

“一切都会好的，都会解决的。”

“我家就我自己了，没有人能帮我，所有事情都是我自己跑，我的腿还不好，早上6点从家要先坐汽车，再坐火车才能到济南，上车都需要人扶，我这次来了，还不知道下次能不能来呢，来回要一天的时间啊，太远了，太远了。姑娘求求你，帮帮我吧。”

了解到老人的情况后，刘主管立即协助老人向律师及相关部门说明情况，请律师找法院办理更正业务并取得了法院的支持。

下午4点多律师拿到法院更正后判决书。刘主管又主动联系当地网点帮助办理了见证业务，将律师送达的判决定书扫描后通过内部邮箱进行了传递。经与法院核实后，顺利的为老人办理了公积金支取手续，办理完业务已是下午5点了。

公积金终于到账了，老人的眼泪夺眶而出，双手紧紧握着刘主管的手，“太感谢了，太感谢了，我终于可以回老家了。我会永远记住你们的，感谢你们在我最难的时候向我伸出了手，感谢建行。”

“阿姨，这是我们应该做的，以后有什么需要可以给我们打电话，我们一定会帮您的。”

望着老人离去的身影，大家满怀祝愿。

尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德，建行作为国有商业银行一直以来积极践行社会责任、勇于担当，时刻为客户着想，充分发挥网点覆盖率高的优势直达服务群众的“最后一公里”，不断拓维升级用真心、真情为客户解决难题，专注做好每一份爱的传递。