今年以来，济阳农商银行紧紧围绕省联社、济南办事处党委工作安排，积极践行社会责任，聚焦“新市民”金融服务需求，不断探索创新办贷模式，拓展金融服务广度深度，致力提升“新市民”金融服务质效。截至8月末，累计为2200余户“新市民”发放信贷资金9.11亿元，较年初增长近2000户，7.72亿元。
“ 坚持党建引领，强化精准服务
强化组织领导，确保取得实效。聚焦“新市民”在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等方面金融需求，研究制定“‘新市民’金融服务行动方案”，成立以行党委书记、董事长为组长的行动领导小组，压实责任，凝聚合力，精细措施，全面统筹协调推进新市民金融服务。
依托“党建共建”，持续获客清单。以“党建共建”为抓手，主动对接民政局、人社局、社区、村委、工业园区等，采集“新市民”信息，逐级建立清单，导入智慧营销系统，实现“新市民”网格化、标签化管理。截至目前，已累计获取“新市民”信息1万余条。
实行驻点办公，全面精准对接。对“新市民”生活、工作较为集中的社区、工业园区等办公及生活场所实行客户经理“驻点办公”机制，印制“驻点办公”公示栏，将客户经理姓名、照片、联系电话、服务范围等在驻点场所公示上墙，畅通“新市民”金融服务渠道。同时，借助智慧营销系统对“新市民”清单分层分类开展营销，实现精准对接。截至目前，累计在3个社区、1个工业园区开展驻点办公60余次，对接“新市民”3000余户。
“ 加强信贷支持，切实满足需求
完善产品体系，满足个性化需求。深入走访调研，根据“新市民”在创业、安居、消费、教育等方面的个性化需求，推出“新市民系列贷”信贷产品。量体裁衣，为有资金需求的“新市民”安排专属客户经理，精准匹配“退役军人创业贷”“济担-纾困贷”“装修分期贷”“农商普惠e贷”等信贷产品，全面满足“新市民”客户的个性化需求。
创新担保渠道，解决融资难题。建立与担保公司全方位对接合作模式，引入山东省农业发展信贷担保公司合作、济南支小支农融资担保公司、济阳区金鑫融资担保有限公司3家政府性融资担保机构，切实破解“新市民”担保难题。
利用政策产品，降低融资成本。积极响应国家让利实体经济的要求，充分运用人民银行普惠小微贷款支持工具和支农支小再贷款政策，加大优惠利率贷款投放。2022年，累计发放“新市民”支农支小再贷款1.56亿元，“济担-纾困贷”3001.50万元，为客户节约融资成本1000余万元。
“ 优化办贷模式，提升服务水平
全面启用电子合同，提升工作效率。今年以来，全面取消纸质合同并减少客户需提供信贷资料件数，严格落实合规操作流程，实行资料“容缺”及“后补”机制，实现快捷办贷。
全面落实限时办结制度，提高“新市民”满意度。根据信贷管理系统管控要求，明确贷款调查、审批等各岗位各环节最长办结时长，强化信贷风险防控，从严把控贷款质量，最大限度缩短办贷时长，为“新市民”提供快捷高效的金融服务。
全面推广便捷办贷模式，提升“新市民”用信便捷度。充分利用信贷相关系统自动评级授信及客户自助签约放款，大大减少线下操作环节，节省客户时间成本，有效提升“新市民”的体验感、获得感。截至目前，办理线上“新市民”贷款余额5042.30万元，较年初增加2150万元。
